Наша команда сервисной поддержки насчитывет двадцать технологов для работы с клиентами из Китая и пять - для обслуживания иностранных заказчиков экструзионно-выдувных машин. Все специалисты имеют обширный опыт в работе с электроприборами, гидравлическими системами и в обработке пластика. У нас в распоряжении также есть 12 служебных автомобилей, которые помогают нам решать проблемы наших клиентов как можно скорее. К тому же, мы основали специальные горячие линии VIP, которые координируют все отделы компании для решения проблем, связанных с производством и срочной покупкой дополнительного оборудования, и приема жалоб клиентов.
В зависимости от условий контракта, мы предоставляем услуги по доставке, установке и отладке оборудования на фабрике клиента. Мы присылаем своего специалиста, который поможет провести проверку оборудования при распаковке на следующий день после его доставки, чтобы удостовериться, что экструзионно-выдувной автомат находится в надлежащем состоянии. (Данные услуги предоставляются по договорённости, если клиент находится за пределами Китая).
Мы предоставляем все необходимые инструкции по использованию оборудования и технические данные.
Все расходы наших сотрудников на проживание, транспорт и т.д. мы покрываем сами. (Согласуемо, если клиент находится за пределами Китая).
Обучение персонала для наших клиентов
1. Наша фирма предоставляет услуги по обучению персонала на месте производства при установке и отладке экструзионно-выдувных машин.
2. Мы предоставляем не менее 8 часов обучения теории пользования экструзионно-выдувными машинами после их доставки.
3. Мы предоставляем не менее 3 дней обучения практическому использованию экструзионно-выдувными автоматами.
Мы также проверяем знания и практические умения работников по завершению обучения.
Наши телефонные линии работают 24 часа в сутки, и для каждого города доступна команда поддержки по предоставлению послепродажных услуг.
Мы открыли постоянные точки представительства и обслуживания в каждом городе
На нашей сервисной линии, которая доступна 24 часа в сутки, работают технологи, имеющие обширный опыт в работе с электроприборами, гидравлическими системами и в обработке пластика, они могут решить Вашу проблему всего за один телефонный звонок. Cпециальные горячие линии VIP координируют все отделы компании для решения проблем, связанных с производством и срочной покупкой дополнительного оборудования, и для приема жалоб клиентов. Мы предоставляем полную техническую поддержку в течении гарантийного срока оборудывания, чтобы обеспечить максимальную производительность наших экструзионно-выдувных автоматов.
В период действия гарантии наша компания несет ответственность за бесплатный ремонт при выявлении неисправности оборудования, если поломка не произошла по вине пользователя, вследствие стихийных бедствий или форс-мажорных обстоятельств. Мы можем дистанционно произвести восстановление системы наших экструзионно-выдувных машин. После того, как клиент позвонит нам и даст знать о возникновении проблемы, мы вышлем своего специалиста в течении 48 часов (если не произойдет задержка вследствие форс-мажорных обстоятельств) для починки оборудования.

Мы всегда стараемся соответствовать нашему слогану «Быть лучшими, способствуя росту наших клиентов». Наша компания предлагает одногодичную программу обучения технологов по части экструзионно-выдувного оборудования и менеджеров среднего звена для наших клиентов. В данный момент 80 человек проходят у нас подготовку. Программа включает в себя:
1.    Обучение теории современных выдувных формовочных линий и применения инновационных технологий.
2.    Введение в передовые выдувные формовочные технологии и обучение обслуживанию экструзионно-выдувных автоматов.
3.    Обучение ведению производственных протоколов, управленческого и статистического анализа.
4.    Обучение и обсуждения на современных примерах.